疫情在家憋坏了，想去游乐场释放一下，但是排了几个小时的队，却发现旁边有人花几十块钱就能随到随玩。“虽然钱不多，但是我就觉得这就是‘官方黄牛’，招人反感。”游客闫女士说。日前，记者接到市民反映，北京欢乐谷推出了一项“快速通道”服务，50元一次，游客购买后可优先进入，随到随玩。这笔“官方插队费”是否合理？是一家独创的生财之道，还是行内的普遍做法？(8月24日《北京青年报》)

笔者以为，设置“快速通道”，让游客多花钱享受“插队”特权，破坏了消费者公平交易的条件。本来游客太多引发需要长久排队的问题，作为服务者、管理者来说，就要致力于解决这一问题，这样才能提高服务质量，提升消费者消费体验。收取“官方插队费”，不仅不利于解决广大普通游客排队之苦的难题，反倒会加剧这一问题。从方法上来说，这是“拆东墙补西墙”的做法；从利益上来说，这是在利用需要长久排队的问题来对游客“趁火打劫”，这既损害了游客权益，还有违社会公平。企业滥用“插队”特权，扰乱的是消费市场正常秩序。

服务方、管理方不能变成“官方黄牛”，不能将本应致力于解决的“服务痛点”变成牟利的“卖点”，这违背了服务宗旨，违背了以消费者权益为中心的服务原则。这么来看，为了赚“官方插队费”，最终会让自己因小失大。对于游乐场等服务场所来说，更应该努力为游客提供更优质的服务，要以游客权益为重，这才是经营王道。

监管部门对此也不能袖手旁观。消费者权益保护法规定，消费者享有公平交易的权利，经营者也具有不得设定不公平、不合理的交易条件的义务。所以，游乐场等消费场所收取“官方插队费”，已经损害了消费者合法权益，相关部门要督促与倒逼企业尊重消费者权益，撕毁“霸王条款”。而消费者也要多一些维权意识，要勇于维权。通过形成各方合力，促使企业正常经营、诚信经营，尊重消费者权益，维护好消费市场正常秩序。