“因为积分的问题，我和超市收银员产生分歧，拉她和我一起到总台，结果被对方殴打，手都被抓破了。”3月29日，记者接到一位老人电话投诉称，她在合肥黄山路与岳西路交口的永辉超市大溪地店遭店员殴打。

投诉：因积分纠纷遭到殴打

在永辉超市大溪地店的监控室内，记者见到投诉人李老太。“我买点肉和面条，在轮到我付款时，收银员直接从旁边搬个筐子来扫码。我就说到我了，让我先付钱。”李老太说，“当时收银员很不高兴，但还是给我扫了码。在他人付钱时，收银员问对方有没有会员卡，我听到了，就问为什么没有问我。收银员说，你要积分到总服务台去。后来我们就开始争执了。”

“付完钱，我气不过，就上去拉收银员，让她跟我一起到总台理论。没想到，这个身强力壮的年轻小姑娘竟一把抓住我就开始打。”李老太表示，“当时我说，我有心脏病，去年刚刚做的手术，但她仍不管不顾，对我进行殴打。”

调查：视频显示确实发生推搡

在超市的监控视频中，记者注意到，发生冲突的时间为29日上午11点13分左右，李老太在付款到收回找零之间，一直在和收银员说话。在李老太后面顾客付款之时，李老太上前用手拉了收银员衣服一下。收银员反应激烈，随即转身抓住老人进行推搡，并随后将老人用力扯到监控的边角，双方继续发生拉扯。

和老人发生冲突的孙姓收银员表示，当时是老人先动的手，她才还的手。对此，现场的超市行政主管杨帆表示，他们会对员工进行教育的。至于处理意见，首先让打人的收银员向老人道歉，然后她再代表超市向老人道歉。

超市：打人是员工的个人行为

面对超市提出的处理意见，李老太的儿子要求超市给出书面道歉。

“打人完全是收银员的个人行为，她个人不能代表超市。”见要求书面道歉，杨帆立即表示不可能。随后，其表示，既然谈不好，就只有拨打110报警。中午12点多，合肥市西园派出所接警后将双方带至派出所做笔录。随后，超市来了一位沈姓女经理，在警方协调下，她承诺带被打者到医院检查，但拒绝超市公开道歉。