身着空姐制服的护士们在为患者进行护理。近日，江苏淮安市涟水县中医院12名“空姐”护士亮相。该院相关负责人表示，12名空姐护士在工作过程中将护理专业知识与空乘服务相结合运用，让患者享受到空姐式服务，以提升医院的服务质量。（5月17日《新京报》）

从涟水县中医院推护士“空姐式”服务的初衷看，不是停留于让护士穿上空服的哗众取宠，而是为了让护士一改冷若冰霜、傲慢有余热情不足的风格，提升护士的服务质量、服务水平，让患者享受到空姐式——端庄、亲切、讲礼仪的贴心服务。如果护士对患者真能像空姐那样从细节上为患者提供贴心服务，必然也能让患者心生愉悦。

时下医患矛盾突出，为了防范医患纠纷，有的医院加强安保配备，有的请武术教练教医生习武。其实这都不能为化解医患矛盾加分，真正能为化解医患矛盾加分的，就是要练好“内功”，提高服务质量和水平。从这个意义上说，涟水县中医院推“空姐式”护士服务，也可看作是调节医患关系的一次有益尝试。

当然，穿上了空姐式制服，不等于真的就会带来“空姐式”的贴心服务，套用“魔鬼在细节中”的说法，“天使”也在细节中。也就是说，真正让护士达到空姐的服务水平，还需要用“心”训练，最终用优良的服务来体现，而患者愉悦是衡量标准。总之， 护士“空姐式”服务，要看疗效。