市场报讯(记者 张放放)“去年7月25日,我购买了一套‘4+1’餐桌,谁想还不到一年时间就出了问题。由于没有相关产品介绍说明,现在想维权都没办法。”昨日,省城田先生给本报打来电话反映道。
田先生告诉记者,这套家具他共花费了1200多元,当时销售人员十分肯定地告诉他,餐桌是天然大理石制作,而且桌面上花纹也是经过特殊科学处理的。听完介绍后,田先生也没有过多考虑就买下了该套餐桌。但今年元旦过后,他就发现桌面上出现裂纹,随后桌面开始大面积脱落。春节后,田先生找到商家,商家竟然否认出售过此商品。“当初购买时由于没有索要产品的相关说明和品牌凭证,就连收据上也只写明一套餐桌。经过查询收据,对方才承认是他们所卖产品,并称可以帮其修理。一套餐桌使用不到一年就损坏,实在让人气愤。”田先生告诉记者。
合肥市12315工作人员告诉记者,根据田先生的介绍,该套产品肯定存在质量问题,但消费者购买商品时并没有索要相关的产品说明,因此对产品质材无法确定,也无法进行质量检测。这种情况下往往吃了哑巴亏,还无法维护自己的正当权益。所以,消费者在购买商品时一定要注意索要商品说明,以便出现问题及时维护自己的权益。