市场报讯（记者  周德胤）　下午4点多，记者来到合裕路上的合肥市运管处，在办公大楼一楼西侧大门入口旁边的总值班室里，两名工作人员、3部电话、2台电脑、几把椅子还有几大簿电话记录本构成了运管处监督电话接听现场。记者先是跟两名反映问题的市民一起走进这间值班室，便受到值班员的热情接待，很快一杯热气腾腾的茶递到了记者等人手中。

　　记者了解到，这里的工作人员每天24小时人工接线，每天受理群众来电300个以上。值班干事俞涛说，每天几百个电话他们都会认真记录，以便查后还要给投诉举报人反馈。