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“五个真” 推进信访工作法治化

记者 赵汗青 通讯员 陈灿灿
 

星报讯 肥东县张集乡立足“五个真”,确保群众诉求有人办,将群众诉求依法推进,实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。

群众诉求“真听察”,深挖矛盾根源。通过集中座谈等形式多渠道探究矛盾问题成因,借助辖区派出所、法律明白人等多方力量,让群众事有地说、话有人听,进一步解开群众心结,感受到温度。

初信初访“真下沉”,重视群众来访。严格落实领导坐班接访制度,变群众“上访”为干部“下访”,同时充分发挥信访满意窗口“一站式”服务功能,让群众“最多跑一次”。

信访化解“真较劲”,做到合情合理。坚持群众合理合法诉求有解,联合多方攻坚克难。坚持依法受理原则,区分类别进行处理。

隐患排查“真齐全”,紧抓源头治理。建立矛盾纠纷台账,做到矛盾纠纷全面掌控。对突出的矛盾纠纷,建立包案调处机制,明确包案领导,每月上报一次矛盾纠纷排查情况,实现新矛盾纠纷“小事少出村,大事不出乡”的目标。

应对突发“真担当”,做冷静主心骨。将《信访法治化工作指南》及《信访工作条例》作为乡党委理论学习的重要内容,以依法履职成效检验学习成果。力求在信访工作中实现法治化,变“信访”为“信任”,让群众感受到公平正义。

 
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