近日，由安徽省政务服务中心组织开展的全省政务服务系统“最美服务之星”、“最佳服务窗口”评选活动初选工作落下帷幕，共有71位一线工作人员、57个基层政务服务窗口脱颖而出，荣获活动提名奖。昨日，市场星报记者专访了获奖单位与个人，听他们畅谈政务服务工作中的酸甜苦辣。

秦元华：小窗口里也有大舞台

工作单位：合肥市瑶海区人社局窗口

12年，她办理社保60万人次。在平凡的岗位，她不浮躁、不埋怨，勤勤恳恳，将每一件小事都做到精致。她是群众眼中的“贴心人”，她是同事心中的好榜样。“做老实人，说老实话，脚踏实地为老百姓办事。”这是秦元华的人生指南。

刘颖：想民之所想，思民之所思

工作单位：蜀山区劳动保障事务所窗口

从业30载，她在就业保障工作战线上，奉献了半生年华。在同事眼中，她不仅是领导，更像师傅。在她的带领下，蜀山区劳动保障代理事务所实现了服务态度零投诉，服务质量零差错的好成绩。她说：“我所做的一切都是为了让群众满意。”

合肥市包河区政务服务中心卫生局窗口：当好群众健康卫士

亲切的微笑、耐心的指点、热情的服务，以及办事大厅里免费提供的纸、笔、胶水、剪刀、印泥、老花镜等让来此办事的群众深感有家的温暖。“公开公正、依法办事、热情服务、廉洁高效”是他们的工作原则，群众的满意是他们最大的收获。

合肥市政务服务中心房产局窗口：五星服务，温馨窗口

网上服务、微笑服务、上门服务、延时服务、预约服务、一次性告知制度、首问责任制度、承诺服务制度……合肥市政务服务中心房产局窗口通过一点一滴的努力，为群众打造一个五星级的温馨服务窗口。