农业保险的主要服务对象是广大农户，因此，要保障农业保险为农服务效能，建立一支扎根于基层的、完善的基层服务体系必不可少。国元保险公司自成立以来，积极按照农险人员专职化、业务培训常态化、硬件设备标准化、经费发放固定化、管理制度规范化的要求，始终把健全基层服务体系作为一项重要的基础工作来抓。2009年，在全省启动了乡镇三农保险服务站和行政村服务点建设。去年以来，开始在部分耕地面积5万亩以上的乡镇发展专职协保员，在部分10万亩以上的乡镇设立保险营销服务部，建立了以协保员为纽带，以乡镇三农保险服务站为中心，连接每个行政村、覆盖全省的市县乡村四级服务网络。

据悉，该公司特别注重对既懂保险又懂农业、懂气象、懂动植物病虫害等复合型人才的引进与培养，目前公司直接从事农险工作的员工有1000人，占员工总数的70%，其中70%在县级机构工作。2010年开始实施驻点员制度（县级机构员工在乡镇驻点工作），目前全省44个农业大县的每个乡镇都有一名驻点员，其他业务规模较小的县，每2～3个乡镇配备一名驻点员。同时，发挥乡镇农经、农技人员、村干部贴近群众、熟悉农村的优势，在每个乡镇配备1～2名兼职协保员，在每个行政村至少配备1名兼职协保员，全省协保员总数达到1.8万人。

为发挥好乡镇服务站和协保员的作用，该公司明确由驻点员负责联系、管理乡村协保员，并承担规范业务操作的责任。根据规定，与协保员签订委托代办协议，明确权利义务，理顺委托关系。按照保费收入的3.5%～5%支付工作经费，并且70%发放给村协保员。为提高协保员的政策水平、业务能力，每年都要开展形式多样的培训。组织了一大批协保员参加农村保险营销员资格考试，培养了一批农村保险营销员。通过这些举措，不断把工作重心向下移，把服务关口向前移，努力做到“网络连成片，服务面对面”，切实提升面对面服务效能，确保农户需求在第一时间得到解决。

据了解，自2008年开业至2013年底，该公司六年来累计承保农作物4.8亿亩、森林0.4亿亩、畜牧800万头，累计实现农业保险保费收入67.6亿元，累计为全省1200多万农户提供风险保障近1500亿元，累计向2749万（次）农户支付赔款近45亿元。开发特色农险品种40多个，共实现保费收入23.07亿元，全年农业保险累计赔付12.3亿元，其中秋季作物赔付近10亿元，简单赔付率超过100%，有效地发挥了农业保险的“稳定器”、“助推器”作用，得到了中央有关部委和省委、省政府的充分肯定。