星报讯  3月18日，“阳光信访”平台在滁州正式启用，该平台运用现代通信技术，把电话、短信、网络、视频等电子信访方式高度整合，真正实现了足不出户“上访”。此举在我省尚属首次。

“传统的信访，一般就是人民来信和人民来访。”滁州市信访局局长谭启源告诉记者，目前滁州市在全省率先推出的“阳光信访”，最主要的目的就是让信访工作在阳光下运行，通过“阳光信访平台”对信访投诉、查询、反馈等进行全程跟踪办理。

通过这一平台，上访群众甚至可以根据需要，在家中通过接入互联网的计算机，申请当地县级信访部门远程视频接访，或就近到所在县（市、区）的信访联合接待中心或乡镇（街道）群众工作站，申请预约党政领导视频接访。在审核通过和预约联系后，访民就可以通过视频和领导面对面进行“上访”。

据了解，滁州的“阳光信访”平台全面整合了电话、短信、网络、视频等电子通信资源，为群众精心打造了集电子信访、查询、反馈等服务功能于一体的信访服务新平台。

对平台受理的信访，除了“1个工作日内采取相应主动服务方式向群众反馈信访号和受理情况”、“60日内办结”、“办结后2个工作日内反馈”等时限要求外，平台还设有群众满意度评价模块，工作人员的服务态度和工作效率、责任单位的期限告知和依法信访等，都是群众评价的内容。

目前，滁州市已在全市8个县（市、区）联合接访中心以及105个乡镇的接访场所安装了视频设备，群众在任何一个客户端都可以“面对面”地与想要约见的党政领导进行交流、投诉、建议和反映问题。据悉，“阳光信访”平台试运行至今，滁州市已受理或办结群众上访事项100余件。