天鹅湖畔，朝气勃发。作为安徽保险业一支年轻的生力军，都邦保险安徽分公司融合徽商精神，致力于“亲情服务”，每一天都是新的开始，每一天都在践行“做中国服务最好的保险公司”。

近日，通过与都邦保险安徽分公司总经理赵景奇的深度交谈，我们不仅认识到一个真实的、博弈卓越梦想的新锐保险品牌——都邦保险，更对保险行业核心价值有了一个全景式的了解。 陈青 洪非 记者 范竹标 邹传科

凝心聚力，融合徽商精神促发展

作为一名资深保险业人士，赵景奇在谈话中，从中国保险业的历史变迁到都邦保险的创业历程，从都邦保险的品牌使命到安徽保险市场的竞争格局；从保险从业者的职业操守到社会公众对保险业的认知角度，都能如数家珍，娓娓道来。

今年以来，保险行业频现重大利好消息：央视播出广告《保险，让生活更美好》、《保险伴我一生》进入中学课程、每年7月8日“全国保险公众宣传日”、“存款保险制度”提速呼之欲出……都邦人紧紧把握着保险行业的大好环境，从未放慢前行的脚步。

徽商，作为中国历史上一支继往开来、功勋卓越的地方商业群体，为现代商人提供了宝贵的精神财富。都邦保险自2007年5月来到安徽，一直把“诚实守信、同舟共济、奋发进取”的徽商精神与都邦的核心价值观紧密结合。

在文化建设方面，“修己安人，践行尽责”是都邦的企业文化。“我们要求都邦的团队，在工作上勤勉、尽职尽责。此外，每个与客户直接接触的员工都要做到服务领先，因为服务是‘安人’的方式，更是‘践行’的表现。”赵景奇告诉记者，只有每一个员工都感觉到快乐，才能把这种快乐在工作中传递给客户。所以，都邦一直关注每一个员工的成长，并致力于帮助员工在学习中得到能力的提升。

在队伍建设上，都邦保险安徽分公司注重打造学习型团队，开业至今吸纳了一大批有能力、高素质、志同道合的同事，机构业务发展快速，运营稳健、管理健康。“都邦是将人性化注入到企业管理中，对员工施行情感化管理模式，让员工感觉公司就像一个温暖的家庭，每一个同事之间的关系都是融洽的。”安徽都邦人事行政部经理陈青的感受颇深。

凝智聚力，博弈卓越梦想创品牌

安徽都邦加强基础管理工作，以标准化建设、工作作风建设、促进基础管理达标为抓手，历经三年推动和强化，安徽分公司基础管理工作取得明显成效，为公司防范风险、提升管理水平打下良好基础。

据介绍，“快、简、准”是都邦理赔服务的第一要求，为客户提供亲情服务，优化理赔流程，提高办事的准确性，是都邦每一个员工的必修课程。

“创新是每个企业快速发展应具备的基本素质。”赵景奇说，都邦保险自2007年成立以来，明确了创新的主流方向——服务创新。 据了解，都邦保险围绕服务创新，建立了全国通赔制、理赔集中制、快简准服务标准等服务机制，创新推出现场查勘理赔车、理赔三件宝等服务举措，让客户进一步了解风险、规避风险。

经过6年多的沉淀和积累，安徽都邦的优势也逐步亮丽呈现在公众面前。“铸剑工程”人才培养计划促就一大批“懂经营、会管理、肯奉献、能力强、绩效优”的优秀员工；坚持服务领先，在公司的人员安排和资源配置上，持续进行优化；一直致力于持续创新，在意识上、产品上、管理模式和服务方式上，我们都在努力用超前的眼光，不断创新，为公司的持续发展注入新鲜活力。“重质量效益，创都邦特色”。赵景奇向记者描述了都邦的愿景：“做中国服务最好的保险公司”。

亲情服务，做中国服务最好的保险公司

每一天都是新的开始，每一天都在创造。安徽都邦自成立那天起，就高度关注客户服务和客户感受，把服务作为核心竞争力，致力于“亲情服务”。

“短暂的激情不是财富，永远的激情才是财富，始终保持永远的激情这是我们每个创业者要面对的。”赵景奇表示，安徽都邦在客户服务工作方面，继续探索特色理赔服务的发展道路，持续倡导“亲情服务”理念，坚持“围绕管理抓服务，抓好服务促发展”。

“虽然我们不是中国最大的保险公司，但一直在力争成为中国服务最好的保险公司。不仅是服务客户，还服务我们的员工。”赵景奇告诉记者，都邦在安徽成立分公司以来，吸纳了一大批有能力、高素质、志同道合的员工。

优秀的服务品质赢得了业内外的广泛认可，先后成为两届中国国际徽商大会合作伙伴，年度合肥市新引进优秀外来投资企业。今年7月4日，都邦保险被达信（北京）保险经纪公司正式列入中国承保合作公司名录。这标志着都邦保险与国际大型经纪公司的合作已经起步，是渠道建设的又一里程碑。

“蛟龙出海，直击长天。”我们有理由相信，“发展特色突出，服务优质高效，品牌形象卓越，价值持续增长，综合竞争力较强的创新型保险公司”这一具有都邦特点的发展道路一定能越走越宽。