2012年12月，招商银行信用卡发卡十周年。站在2012年末回望，十年间，中国GDP总量从第六位升至世界第二位，城镇人均年可支配收入从不到8000元一跃突破2万元。十年间，招商银行信用卡发卡突破4200万，境外刷卡额稳居同业第一。

管理大师德鲁克说：“我们无法驾驭变革，我们只能走在变革的前面。”作为国内信用卡的领先品牌，招商银行信用卡始终坚持：比别人早三五年知道市场需求的变化，快一点研究适应需求的产品，然后把它做到最好。

早一点，洞察先机 竞争未来 ——行业服务创新的定义者

2002年，当时中国已有4亿多张银行卡，而信用卡数量才刚过400万。包括国际知名咨询公司在内，业界普遍认为，在个人资信体系建立且国人养成借贷消费习惯之前，信用卡市场的培育时间可能遥遥无期。

然而，在招商银行行长马蔚华看来，中国数十个城市和省份的人均GDP达到1900美元，也就意味着1.56亿人口已为信用消费做好了经济上的准备。此时，谁先进入信用卡产业，谁就将获得最宝贵的先机。于是，招商银行信用卡发行了国内第一张国际双币信用卡，其后，它不断刷新着人们对中国信用卡的各种定义：第一张商务信用卡，第一张白金信用卡……

每一次创新都是一个业界标杆,招行信用卡十年来的创新，都是应时代变化、消费者需求的顺势而为。近年来，“云计算、物联网、智能终端”等新科技应运而生，“无卡”战略也已成为招商银行的重点研究课题。2012年5月，马蔚华行长公开提出“招商银行能否第一个废掉信用卡”。梦想照进现实，今年11月，招商银行携手中国联通发布“手机钱包”信用卡手机支付产品，这是国内首款基于SWP-SIM卡模式的近场手机支付产品，同时推出了全新的配套的 “掌上生活”手机客户端，全面驱动支付迈入的“3G时代”，再次引领行业。

快一点，二次转型 精耕细作 ——数据化驱动的管理者

时值2008年，招商银行面对的是5大国有商业银行、12家股份制银行纷至沓来的信用卡市场，中国信用卡已进入精耕细作时代。一次以“更优”为目标的进化就此展开，招行将之称为“二次转型”，即不简单追求发卡数量，把体验做精，并提升整体运营效益。

招行信用卡中心为此组建了“解读数据”团队，通过对市场环境、消费者行为和需求的大量调研分析及模型建立来了解消费者，保障业务设计和产品规划在实施时更加有效、精准。

数据营销进行的精耕细作，结出累累硕果。从深入挖掘“小众”人群生活形态的产品，到针对不同行为偏好开展的主题营销活动，再到开发各种创新型支付功能，招行信用卡开始真正投持卡人所好。“美食”、“旅游”、“百货”、“看电影”等多元化的信用卡营销平台在细致入微的洞察中陆续诞生。

2011年8月28日至29日，招商银行升级了面向客户的核心IT系统，更快速和强大的数据处理能力使迈向未来的发展成为可能。建立更精准的营销体系，建立电子化服务体系以降低银行运营成本，进一步精耕细作，是“二次转型”的要义。

好一点，创新体验 精彩不止 ——愉悦支付体验的创造者

十年的发展历程，注重用户体验的招行信用卡用一次次的“好一点”，改变着持卡人对积分的看法。

积分只是万花筒中的一束。为了客户有更好体验，招行信用卡似乎变成了一个智能机器人，不但善于通过记录了解持卡人，甚至还能借助一定的算法预测持卡人的行为。于是，油价日益看涨时，加油返现的Car Card汽车信用卡带来更多优惠；为高额的英语课程学费发愁时，信用卡的“分期付款”减轻不少负担......

2012年，在跻身全球前100家大银行之后，招商银行首次入围美国《财富》杂志全球500强企业之列。继承了母品牌的优势，招商银行信用卡以一个接一个“早一点、快一点、好一点”将优势聚拢，并烙上鲜明的招行印记。“不知世界者无以理解中国，不知未来者无以评判当下，不知宏观者无以处理微观。”马蔚华行长在接受记者采访时提到。十年如一，招行信用卡在“做中国最好的支付体验提供商，做中国最好的消费金融专家，做中国领先的多元化营销平台的路上迈着灵活而坚实的步伐。未来将是一个崭新的十年，新的精彩已拉开序幕。