作为市民家门口的“社区店”，百大鼓楼高新商厦引发了“体验者”的极大关注。对于商场“只打折不返券”的促销方式，大伙儿一片称赞，“这才是真实惠！”

电子“宣传台” 教您咋投诉

商场一楼入口处的电子“宣传台”，人气很旺，“体验者”一眼就“看上”了它。它循环滚动播放着价格政策和维权信息，教消费者如何维护自身合法权益。

经工作人员一介绍，大家才知道，在商场的每一楼层，都有这样一个“宣传台”，“这种宣传方式，更加简洁明了，可以更好地服务消费者。”

记者仔细看了一遍发现，它使用简洁的指示图，教给消费者两种“价格投诉”方法，一种是通过商场总服务台进行投诉，另一种是通过拨打“12358”投诉电话进行维权。

细节很亲民 活动聚人气

崭新的基础设施、洁净的购物环境、热情的工作人员……体验者们一路参观，一路称赞。很快，他们留意到一些细节，“我们看到商场里的灯很亮，但是如果遇到突发停电，怎么办？”

“我们有应急电源，至少可以保障一个小时的照明。”工作人员说，他们会经常检查应急电源，“前几天，才做过检查，所以确定至少可以坚持一个小时。”

“如何保障电梯安全呢？”“我们的电梯有专门的维保单位，每年进行一次质检，而且我们有专业的工作人员每天对电梯进行检查，确保电梯安全，而一旦检查出问题，会立即联系维保单位进行处理。”

“作为社区店，你们怎么聚集人气呢？”“我们在周边多个小区设立了电子宣传屏，播放一些生活小常识、商品知识和一些促销信息，同时，也加强和社居委的联系，经常组织社区活动，吸引社区居民参与，聚集了很多人气！”

只打折不返券 给您实惠

在百大鼓楼高新商厦，体验者不断地发现“惊喜”。他们发现，商场里有不少打折信息，却基本看不到“返券”促销信息，工作人员告诉大家，为了让消费者享受到真实惠，商场一般都采用直接打折的方式让利于消费者，而不会采用返券的方式。

“在我们商场，我们可以确保赠品没有质量问题。”工作人员说，经常有消费者遇到购买的商品没有质量问题，但赠品却问题多多的情况，“为了避免这种情况，我们会对赠品质量进行‘把关’。”

据了解，专柜在设立赠品之前，需要告知商场，然后由商场对设立的赠品进行质量检查，“检查确定没有质量问题后，才允许专柜将其设置成赠品。”

对此，合肥市消协的工作人员介绍说，在工作中，他们经常遇到赠品质量问题的投诉，对于百大鼓楼高新商厦的举措，他们非常支持，“作为商家，有义务，也有责任确保赠品的质量。”