“快递‘遗失’了这么久，如今一句‘快递找到了’，承诺的话就不算数了，太气人了！”昨日，市民毛女士致电本报反映，韵达快递先是“遗失”了她的快递，提出“赔偿300元”，可随后又称“快递找到了”，“赔偿300元”的提议也随之作罢。

市民

一句“快递找到了”，300元赔偿不算数了

据市民毛女士介绍，她是保险公司的业务员，2月22日，她将一份保险合同快递给南京的客户，“合同需要客户签字并寄回回执。”为了保证回执尽快寄回，她在寄出快递时，顺便支付了寄回的邮费。

2月24日，客户收到快递，当即签好字并寄回回执。三天后，毛女士查询发现，快递还没到合肥。她耐心等到3月10号，快递还是没到，她感觉有些不对劲，“难道快递丢了”，她赶紧询问了快递公司，果不其然，对方称“快递丢了。”

“回执丢了，保险没有效力，客户随时可以宣布保险无效。”毛女士说，回执一直没有按时寄到，公司每天要收取她20元罚款，算到现在，光罚款就好几百元了。而为了向客户说明情况，她还特地去了一趟南京，这些天，为了这事，她是“破财”又操心。

为了能讨个说法，她找到快递公司，一位余姓负责人表示，可以赔偿300元。为了以防万一，该负责人还写下了一纸欠条。可没想到，前天晚上，快递公司却通知她“快递找到了”，赔偿不算数了，“快递公司的处理方式，实在让人无法接受。”

快递

既然“快递找到了”，赔偿也就没法兑现了

毛女士说，快递公司不能说不赔偿就不赔偿了，毕竟这事给她造成很大影响。随后，记者找到该余姓负责人，他表示，根据相关规定，快递遗失一般只赔偿三倍邮费，当时是考虑到“快递遗失”给毛女士造成比较大影响，才提出“赔偿300元”，“现在快递找到了，不存在遗失一说，赔偿也就没法兑现了”。

律师

建议先协商，协商不成可向法院起诉

如今快递公司拒绝履行赔偿承诺，毛女士该如何是好呢？安徽安泰达律师事务所的黄莉莉律师表示，毛女士可以以欠条作为依据，主张自己的赔偿要求，最好提供误工证明、交通费票据等等因对方行为给其造成损失的证据，“建议她最好先和对方进行协商，若协商不成的话，她还可以向法院提起诉讼。”